みなさまからお寄せいただいた質問を、紹介しております。お問い合わせの前にご確認ください。
ご注文について
Q. 価格表にあるサイズ以上のものはありますか？
A. ぜひご相談ください。無料でお見積りいたします。
お問い合わせフォームはこちら
Q. 注文個数によって価格は変わりますか？
A. ご注文個数が多いほどお安くなる価格設定になっております。価格表にない数も別途ご対応いたしますので、こちらよりお問い合わせください。
Q. 価格表に無い個数、仕様の商品を作りたいです。
A. お問い合わせフォームから、ご希望商品の詳細をお知らせください。確認後、制作の可否とお見積についてのご返信をさせていただきます。
内容によってはお時間をいただく場合がございます。
Q. キーホルダーの見本をもらうことはできますか？
A. こちらでストックをしている在庫品に限り、当店既存のサンプル品を送料着払いでお送りすることができます。お手元でサイズ感などを確認するためにご活用ください。ご希望の際はお気軽にお問合せフォームからご連絡下さい。
Q. キーホルダー用の入稿データを作れないのですが、作成はしていただけますか？
A. アクリルキーホルダー・アクリルスタンドなど、すべての商品の調整を無料で対応しております。
詳しくはこちらをご覧ください → データ作成サービス
また、PNG等でのデータ入稿も可能です。その場合、カットライン等は弊社おまかせとさせていただきます。
印刷前に仕上がりイメージ（完成図）はお客様にお送りしませんので、イメージの違いによる「返品・返金・交換」はお受けできません。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
※ご入稿デザインによってはデータ調整費用を申し受けることがございます。
Q. 好きなアーティストやアニメの画像でも制作できますか？
A. アーティストやアニメの画像そのまま使用することや、デザインの一部にしたものは製作をお断りしております。
※著作権法等の法令により権利が保護されている写真や画像を、権利者の許可なく使用する事は法律違反です。
作品ごとの制作の可否については、各権利者にお問い合わせください。
お客様ご自身で作成したイラストなどは製作させていただいておりますので、お気軽にご注文くださいませ。
Q. 同じ商品で複数デザインがある場合はどうしたらよいですか？
A. 合計数をカートに入れてください。複数デザインがあっても合計数の金額で制作させていただきます。
チェックアウト画面の備考欄に【デザインと個数の内訳】をご記入ください。
入稿データのファイル名は、イラストの名前と一致するようにお願いいたします。
【例】
イラスト①70個・イラスト②30個の場合、合計数100個をカートに入れ、チェックアウト画面の備考欄に「イラスト①70個、イラスト②30個」とご記入ください。
ファイル名は「イラスト①70.ai」「イラスト②30.ai」のようにお願いいたします。
Q. 注文後、デザインデータの変更はできますか？
A. ご注文確定後のデザインデータ変更は基本的にお受けすることができません。
ただし、製造に着手していない場合はお受けできる場合もございますので、一度ご相談ください。
Q. 商品の返品・交換や注文のキャンセルはできますか？
A. データチェック完了前でしたらキャンセル可能です。
メールにて該当のご注文番号とお名前を記載のうえご連絡ください。
※ご注文内容によってはキャンセル料がかかりますのでご注意ください。
データチェックが完了したご注文に関しましては、受注製造のオーダーメイド品である為、お客様のイメージの違いによる返品やキャンセルは原則お受けしておりません。
Q. 注文してもメールが届きません。
A. ご注文内容をお送りいただきましたら自動返信メールが送信されます。メールが届かない場合はメーラーの受信設定などにより迷惑メールフォルダに入っているケース等があります。
「info@acrylone.com」こちらのアドレスを受信できるように設定してください。
お客様へのメールが送信できたか、当店では把握ができないため万が一メールが届かない場合は、ほかの受信可能なメールアドレスにてお問い合わせください。
データ制作について
Q. 印刷方法を教えてください
A. UVインクジェットプリントです。
（MIMAKI社製UVプリンター使用）
Q. 対応しているデータ形式は何ですか？
A. 基本的にはAdobe llustratorもしくはAdobe Photoshop形式でのご入稿をお願いしております。
全てのバージョンに対応しています。
他のソフトは非対応とさせていただきます。
ご利用が難しい方向けの「データ作成サービス」や「LINE 注文」もご用意しておりますので、お気軽にご利用ください。
Q. Illustrator、Photoshopを持っていない場合は注文できないのでしょうか？
A. 可能です。
データ作成サービスをご利用ください。
画像データの場合↓
・推奨解像度：350dpi
・画像形式：jpg / png
（背景透過のpngデータ推奨）
jpg形式でのご入稿の際には、背景は白色でご入稿をお願いいたします。
png形式でのご入稿の際には、背景は透過して、印刷をしたい箇所のみ着色をしてください。
※透明か白ベタ以外複雑な背景を切り抜く場合は別途の料金が発生いたします。金額に関しましては、デザイン素材を確認後提示させていただきます。
Q. jpg、pngなどの画像データをそのまま注文（入稿）した場合どうなりますか？
A. 入稿データが、「png・jpg」などの「完全データ」では無い場合は、「カットライン」「白版」などは弊社おまかせで作成させていただきます。
印刷前に仕上がりイメージ（完成図）はお客様にお送りしませんので、イメージの違いによる「返品・返金・交換」はお受けできません。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
※不良品等は除く
★カットライン位置などのご希望があれば、メモを記載したデータもお送りください。
または、ご注文時の備考欄に記載をお願いいたします。
ご不安な場合は、データ作成サービスをご利用ください。
Q. データはどのサイズで作ればよいですか？
A. 実寸大でお願いいたします。
Q. イラストなどのデザイン制作はしてもらえますか？
A. 申し訳ございません。デザイン制作は承っておりません。
Q. CMYKとRGBって何ですか？
A. CMYKは印刷上での色、RGBはモニター上での色になります。印刷した際の仕上がりに差を生じさせないように、データはCMYKでお作りください。
Q. アクリルキーホルダーの両面印刷で、裏面が透けないようすることは可能ですか？
A. 印刷の性質上、完全に透けて見えなくなる事はできません。色の濃い部分は裏側から見た際に透けて見える可能性がございます。予めご了承の上、データ制作をお願いいたします。
Q. アナログで描いた絵の原稿で作れますか？
A. 恐れ入りますが、ご入稿はデジタルデータのみの受付となっております。
Q. 色指定はできますか？
A. DIC等に代表される色の指定、特色はご利用いただけません。蛍光色や金・銀などを使用される際は、再現できませんので特にご注意ください。
Q. 白版とは何ですか？
A. 透明のアクリル板にカラー印刷をした場合、色のついた透明版となる為、カラー印刷に重ねてホワイトインクを印刷する必要があります。そのホワイトインクの印刷に必要なのが"白版"となります。
詳しくはこちらをご覧ください。
発送・納期について
Q. 配送方法はどのようになりますか？
A. 佐川急便にて、送料は全国一律800円(税込)でお送りいたします。
※北海道・沖縄・離島は1,300円(税込)でお送りいたします。
ご注文個数が1個～10個以下のみ【ゆうパケット】がご利用いただけます。
送料全国一律300円（税込）※北海道・沖縄・離島含む
※代金引換でのご注文はご利用できません。
※ポスト投函となります。
ゆうパケットをご利用される場合は必ずコチラをご確認ください。
Q. 配送の時間指定はできますか？
A. 可能です。
ご指定は「午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時〜21時」の中からお選びください。
注文フォームの配達時間帯よりお選びください。
※ゆうパケットの場合はご利用不可
Q. 送り先の変更はできますか？
A. 発送前であれば、送り先の変更は可能です。お早めにご連絡ください。
Q. データの入稿締切は何時ですか？
A. 13時までのデータチェック完了で当日受付となります。13時以降は翌営業日の受付となります。
Q. 出荷予定日はどうやって計算していますか？
A. データチェックが完了した日からカウントしております。
Q. 注文後、商品内容や納期の変更はできますか？
A. データチェック完了以前でしたら可能です。弊社にて変更いたしますので一度ご連絡くださいませ。
納期につきましては、早めることはできませんので予めご了承ください。
Q. 納期を早めることはできますか？
A. 恐れ入りますが、致しかねます。
通常10～15営業日程度での出荷となります。（土日祝除く）
※時期によって変動
詳しい納期は最新の情報をご確認ください。
https://acrylone.com/category/infomation/
出来上がり次第、可能な限り速やかに発送させていただきます。
データ作成サービスについて
Q. データ作成サービスとは何ですか？
A. お客様がお持ちのイラストや写真を、当店が印刷用のデータに仕上げるサービスです。
画像を送るだけでデータのご入稿が可能となります。
Q. データ作成サービスを利用した際の注文の流れを教えてください。
A.
１．お問い合わせフォームからご依頼と画像データをご入稿（お客様）
２．お見積り発行（アクリルワン）
３．お見積りのご確認・発注・ご入金（お客様）
４．弊社にて印刷用データに仕上げ（アクリルワン）
５．お客様へ仕上がりイメージをメールにて送付（アクリルワン）
６．お客様からOKのお返事がいただければ制作開始（お客様）
７．お届け
Q. データ作成サービスを利用した際の入稿するデータの形式は何ですか？
A. jpg / png / pdf / ai / psdに対応しております。
解像度300～350dpiの画像データをご用意ください。
※その他のデータ形式でもご対応できる場合がございます。
一度お問い合わせください。
Q. 作ってもらった入稿用データ自体は送ってもらえますか？
A. お送りしておりません。
当店からお客様にお送りするデータは、確認用の完成メージ画像のみとなります。
Q. スマホにある画像で制作してほしい。
A. スマートフォンからでもご利用いただけます。
スマートフォンユーザーにより便利な「LINE 注文」というサービスもございます。
お問い合わせからデータのやり取りなど、全てLINE上で完結できます。